قام المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق، بزيارة مفاجئة اليوم لجهاز تنمية مدينة العبور، حيث تابع سير العمل بالجهاز، والمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، ومركز تحصيل وخدمة عملاء المياه، ورافقه مسئولون من الوزارة وهيئة المجتمعات العمرانية والجهاز.
وتفقد المهندس شريف الشربيني، سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة العبور، حيث التقى بعدد من المواطنين واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات المقدمة لهم، كما استمع إلى شكاوى بعض المواطنين، ووجه مسئولى جهاز المدينة بالعمل على حلها فوراً طبقاً للقواعد المعمول بها.
كما تابع وزير الإسكان سير العمل بإدارة تحصيل واشتراكات مياه الشرب بمدينة العبور، موجهاً بالمراجعة الدورية لحسابات المشتركين ونسب التحصيل، والتيسير على المواطنين المترددين على المركز.
وأصدر وزير الإسكان حزمة من التكليفات لتقديم مختلف الخدمات للمواطنين والمستثمرين على أعلى مستوى، حيث وجه بتنظيم حركة دخول وخروج المواطنين لأقسام المركز التكنولوجي، والعمل بالطاقة الكاملة للمركز للتيسير على المواطنين، وتواجد أفراد أمن الجهاز للتنظيم، وزيادة مقاعد الانتظار، ووضع لافتات إرشادية توضح للمواطنين أماكن ونوعية الخدمات المختلفة لتسهيل تحركهم داخل الجهاز.
وأوضح رئيس جهاز العبور أنه بالنسبة لإدارة حسابات المياه، فيتم استقبال الخدمة في إدارة خدمة المواطنين، ويتم تحديد الأوراق المطلوبة والمراجعة عليها عن طريق الموظف المختص، وتحديد الرسوم والمراجعة والدفع في الخزينة وإنهاء الإجراءات من الإدارات المختصة، ثم تقدم الخدمة للعميل ويتم تحديد المعاينة للعميل وعمل المعاينة إن أمكن في نفس اليوم مع تقديم خدمة مميزة للعملاء، من خلال 10 شبابيك لاستخدام الطلبات وإنهاء الإجراءات، حيث يتم استقبال متوسط 200 طلب يومياً، ومن أهم المعاملات التي تتم على الشبابيك طلب تركيب عداد فرعي، وطلب شحن عداد مسبق الدفع، وطلب استخراج كارت بدل فاقد، وطلب نقل ملكية، وطلب تركيب عداد رئيسي، وطلب أعباء صرف صناعي وغيرها من المعاملات، وطلب فرعي بدون رئيسي.